1 - Qual a principal vantagem da Internet via satélite?
Não necessitar de rede terrestre (cabos e fibras ópticas) em sua empresa. A conexão via satélite é ideal em qualquer localidade, mesmo nos grandes centros urbanos e periferias.
2 - Que outras características o serviço possui?
Além da alta velocidade, é bidirecional (transmissão e recepção de dados), dispensa o uso de linha telefônica e outro provedor de Internet.
3 - Tenho acesso ADSL em minha empresa. Posso utilizar este serviço nas filiais?
Sim. A Savecom fornecerá a solução completa para o projeto da Intranet.
4 - Posso utilizar o serviço em Cyber Cafés?
Sim, desde que obedecidas às especificações técnicas do produto quanto ao número de usuários e aplicativos.
5 - Como contratar o serviço?
Basta assinar o Contrato Padrão da Savecom que estabelece as condições comerciais e técnicas do produto, os níveis de serviços prestados e as regras gerais de utilização.
6 - Qual a duração do Contrato Padrão?
O Contrato Padrão pode ser firmado por prazo indeterminado, 12 meses e 24 meses.
7 - Posso contratar o serviço por alguns dias?
Sim. O serviço pode ser contratado para utilização em eventos, feiras e temporadas. Temos preços especiais para cada.
8 - É necessário contratar um provedor de acesso à Internet?
Não. O serviço já inclui o módulo de acesso que permite navegação na Internet sem a necessidade de contratar outro provedor.
9 - Quais equipamentos serão instalados em minha empresa?
Será instalado um Kit composto por uma antena parabólica de 1.2m de diâmetro com um radio transmissor/receptor na mesma, um modem satélite e acessórios de instalação.
10 - A Savecom vende esses equipamentos?
Sim. Todos os equipamentos poderão ser vendidos. Também poderão eventualmente serem adquiridos na forma de comodato (empréstimo).
11 - A instalação dos equipamentos satélite é simples?
Simples e rápida, não necessitando de obras civis ou de bases especiais para fixação da antena parabólica. O tempo médio de instalação do sistema é de aproximadamente 4 horas.
12 - Qualquer pessoa pode instalar os equipamentos?
Não. A instalação será feita por técnicos da Savecom que possuem ferramentas e recursos necessários para a ativação do serviço dentro das normas e padrões técnicos estabelecidos.
13 - O Serviço fornece um IP fixo?
O IP fornecido é dinâmico e não público o que permite maior proteção da rede contra invasões externas (hackers) já que os endereços IP's da rede local ficam "escondidos" da Internet. Caso necessite, basta solicitar junto ao comercial.
14 - Posso compartilhar o acesso à Internet na minha rede local?
Sim. Através da função ICS (Internet Connection Sharing) do Windows o compartilhamento do acesso é facilmente configurado, não sendo necessário adquirir programas especiais.
15 - Posso instalar o serviço diretamente em uma porta livre do Switch?
Sim. Recomendamos a utilização de um Servidor para melhor gerenciamento e controle dos acessos à Internet pela rede, porém nada impede que o serviço seja ativado diretamente na porta do switch/hub da sua rede
16 - Quais os locais onde o serviço está disponível?
O serviço está disponível em qualquer lugar do país, mesmo nas localidades mais remotas.
17 - O consumo de energia do equipamento é alto?
Não. O equipamento consome por volta de 26 kWh por mês, se ficar ligado 24 horas por dia, durante o mês inteiro.
18 - O serviço sofre interferência de chuva?
O serviço pode ser afetado temporariamente, caso ocorram tempestades muito intensas na sua região. Se isso acontecer, talvez seja percebido uma pequena diminuição no desempenho do sistema ou, em ocasiões extremas, interrupção do serviço por alguns minutos.
19 - O que é Interferência Solar? Como isso afeta o serviço?
Duas vezes por ano, no começo da primavera e do outono, ocorre um alinhamento entre o sol, o satélite e a antena VSAT. Quando isto acontece, a energia do sol é suficiente para criar uma interferência que pode temporariamente degradar o sinal do satélite. O impacto dessa interferência no serviço é mínimo, durando apenas alguns minutos durante o ano.
20 - O que ocorrerá se os equipamentos instalados apresentarem falhas?
Você deverá entrar em contato diretamente com nosso suporte técnico, que estará preparado para atendê-lo 24h por dia, inclusive em finais de semana e feriados para solucionar seu problema.
21 - O sistema pode ser utilizado em veículos em movimento?
Sim. A plataforma STM permite a recepção e transmissão de dados via satélite em movimento.
22 - Como posso obter maiores informações sobre o serviço?
Entre em contato conosco e converse com um dos nossos Gerentes de Negócios. Se preferir, envie um e-mail que entraremos imediatamente em contato.